考勤机网
kqj.afzhan.com 1）、考勤机故障：
a、问：屏幕显示文字不全或显示乱码是怎么回事？
答：出现此情况应当立即断电，以免发生短路，此故障需要开机调试，请与厂家维修。
b、问：通电后屏幕无显示或显示暗淡，只是背景灯亮。
答：此故障需要开机调试，请与厂家维修。
c、问：设备时间不走或时间错乱是怎么回事？
答：先初始化机器，再看是否恢复正常，如仍不正常，请返厂维修。（初始化操作步骤：将机器后面的跳线帽跳到上端5针插座右边的2个针脚上，在键盘上按#字键进入操作菜单进行初始化，操作完毕后必须将跳线帽恢复到原来的地方。）
d、问：电源线连好后，考勤机屏幕没有任何反应？
答：如果考勤机没有灯亮，也没有其它任何反应，先检查电源线是否接好，如果电源线正常，但考勤机仍没有反应，请立即断电并与厂家维修。
e、问：考勤机开机提示正在查找记录指针，过一会儿后提示按*号键退出，并且在机器上手工使用记录指针初始化的命令后，没有成功提示，而是直接返回到记录指针初始化的界面了？
答：此现象可能是CPU问题，如果多次使用记录指针初始化的命令仍不能成功，请与厂家维修。
f、问：考勤机开机时不断长鸣报警是什么原因？
答：出现此现象可能是机器受潮，线路短路或接触不良，应该立即断电并与厂家维修。
g、问：正常在机器上刷卡的时候，考勤机上总是显示用户001刷卡信息，换其它的卡刷也一样，考勤机上总是显示同一用户信息，这是什么原因？
答：这是因为考勤机被设置成演示工作模式了，解决方法是，断电再重新接通，重新启动考勤机后，看到机器屏幕提示注册系统卡，然后注册系统卡就可以正常使用了。
2）、消费机故障：
a、问：为什么开机时屏幕亮了一下，之后就没有显示，还能听到蜂鸣器响？
答：此现象是机器电源线没有接到220V市电上。机器内蓄电池电量已耗尽，请接通市电对机器进行充电。如果充电后问题仍然存在，请与厂家维修。
b、问：为什么机器在开机后，屏幕显示一闪一闪的？
答：此现象是机器电池可能没电了，电源线没有接通220V市电，将电源线接通到220V市电上即可。
c、问：怎么开机的时候屏幕全部显示8或者数字不断往上跳？
答：出现这种原因是因为设备的记录指针错乱，等到数字停止的时候，按一下取消键，看时间是否在走，再按功能键+6，再刷系统卡，按确认将记录指针归零就可以了。
d、问：消费机的显示屏显示不全？
答：请与厂家维修。
e、问：显示屏上怎么有时会出现E--------------之类的显示？
答：消费机在工作不正常或刷卡不成功时就会显示出错信息。
出错显示及定义如下：
E--------------1消费机检测存在flash中的系统参数错，可初始化消费机，重新注册卡，若错误重现，可能存储芯片坏，退回厂家维修。
E--------------2消费机读取时间错，可设置机器日期、时间并复位，若错误重现，退回厂维修。
E--------------3设备存储数据错，可退回厂家维修。
E--------------4设备内存出错，可退回厂家维修。
E--------------5系统卡出错，请更换消费机注册的系统卡。
E--------------6该卡已挂失并列入黑名单，无法消费，可解挂该卡再下载黑名单。
E--------------7检查记录指针错，可按“功能”+“6”，使记录指针归0。
E--------------8主板时钟芯片电池没电，可退回厂家维修。
E--------------9记录满，可采集记录。
E-------------10读卡数据错误，可取消操作，重新刷卡，若出错可到卡片管理中心维修卡片。
E-------------11卡数据错，可到卡片管理中心维修卡片或充值。
E-------------12限次模式下，卡片该时间段无消费允许次数。可重设消费机工作模式。
E-------------13限次模式下，卡片该时间段无权。可重设消费机工作模式。
E-------------14卡消费额超过zui大消费额限制，可重设卡zui大消费额限制。
E-------------15卡中余额到zui小余额限制，可重设zui小卡余额限制。
E-------------16卡中无消费额，可进行卡充值。
E-------------17在设置了先考勤后消费功能后，卡片没有时间段考勤记录。
E-------------18卡类错，系统设置该类卡无权消费。
3）通讯故障：
a、问：软件系统里不能扫描到设备，电脑与机器不能进行通讯？
答：首先确认机器已经设好机号，再看软件系统里COM端口是否设置正确，再检查设备与电脑之间连接线是否断开或接触不良，检查485转换器连接处螺丝是否松动，检查主版上485跳线是否跳错。
b、问：通讯线已经接好了，怎么设备上的通讯灯长亮，也不能与电脑通讯？
答：原因是因为设备到485转换器之间的连接线接反或其中有一根线没有接好，机器上的通讯灯就会长亮。正常连接时，通讯灯应该是灭的，只有在采集记录有数据传输时，通讯灯才会亮的。
c、问：检查线路都正常，但电脑与机器还是不能进行通讯？
答：在确认端口的设置、线路连接都正常，而其中任何一台设备都不能与电脑通讯时，请更换485转换器再测试。
d、问：设备扫描上后，怎么在下载权*，提示下载不成功？
答：原因是在设备描述里添加了设备后没有点保存或没有输入设备号。
e、问：机器扫描上来保存成功后，怎么不能读时间，也不能采集记录？
答：原因是在设备描述里面没有输入设备号。
f、问：电脑不能与设备通讯，但将转换器接到另一台电脑上又可以通讯，这是怎么回事？
答：电脑串口问题。
4）、刷卡故障：
a、问：为什么在门禁机上新下载的卡有的开门正常，而有的开门时不起作用？
答：可能是该卡没有成功下载到机器里面，请重新再下载一次。
b、问：在正常使用考勤机时，我的卡片不能刷，考勤机没有任何反应是怎么回事？
答：检查是否其他人的卡片也是这样，如果其它卡片可以正常刷，可能此卡片损坏；如果其它卡片也不能刷，那可能是考勤机出现问题，请采集数据后重新初始化机器再试试；如果问题依然，请与厂家维修。
c、问：在消费机上消费刷卡，有的时候刷卡后机器会发出报警声是怎么回事？
答：当在消费机上输入金额等待刷卡后，如果刷卡时速度过快，消费机没有扣到消费金额，此时消费机就会发出报警声，必须重新刷卡。
5）、发卡器故障：
a、问：发卡器通电后，指示灯亮，读卡也会发出鸣叫声，但始终不能读出卡内码是怎么回事？
答：检查串口是否正常打开，如果串口打开正常，再检查发卡器与电脑的连接线是否接触不良或断裂。
b、问：为什么有些卡发卡成功后*次使用就不能充值？
答：可以先把卡进行销户，之后回收卡，然后重新发卡，再进行充值。
c、问：用发卡器发卡，有时会遇到有些卡加进去后可以正常刷卡，有些卡加进去后却始终刷不了，检查卡内码加入软件都正常，权限下载也正常，但就是刷卡不起作用，这是什么原因？
答：原因是发卡器或读头对卡内码的识别问题，当遇到操作都正常。但却不能刷卡的时候，需要将该卡片的卡内码进行转换，具体操作步骤是：打开系统开始菜单——>所有程序——>附件——>计算器；打开计算器后，需将计算器设置成科学型，操作步骤是：点计算器上的查看——>科学型；此时打开一个记事本文件用来读卡内码，在读卡器上刷卡后读出卡内码，复制该卡内码到计算器，之后计算器上的操作步骤是：编辑——>粘贴——>选十六进制——>编辑——>复制——>将其粘贴到记事本上——>将*位数删掉（保留后面5位数）——>然后将其复制到计算器——>编辑——>粘贴——>选十进制——>转换出来的数就是用来加卡的卡内码，将转换出来的卡内码用来发卡，就可以正常使用了。
